沟通：等一朵花开（教案）

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3.0 亭亭玉 2025-11-02 0 29.32KB 3 页 2班币

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等一朵花开教学设计

教学环节教与学活动设计意图

一、暖

身

3 分钟

营造氛围

二、转

换

6 分钟

我们每个人都是信号发射塔，每一天都在发送和接收消息，引

发各种各样的反应。这个过程就是沟通。

每个信息传递场景中，都蕴含了无数的沟通行为，行为之间相

互连接相互影响，有些有效，有些无效。

以下的一些场景大家也许很熟悉【无效沟通视频】

也许我们在生活中看到过这些场景，甚至是亲身经历过，这样

的一些沟通有效吗？

如何判断沟通是否有效？请学生——

是否具有积极效果，

是否达成沟通预期。

（解决问题、平复情绪、交流情感·····）

引入主题

三、工

作

那如何进行有效沟通呢？有这样一些方式可以帮我们达成。

首先，我们需要先确认在沟通中我们的关注点是谁，我还是我

们。这样，从疏远到亲近画一条横轴来表示他们的关系以及程

度的变化。

其次，我们要确认行为倾向，我们是主动的还是被动的。我们

从被动到主动画一条纵轴，这样我们就得到了一个坐标轴，接

下来我们对于沟通行为的判断，都是以坐标轴为基础进行分析

的。

而这样一个坐标轴就自然分割出了四个象限。分别是进攻型、

引领型、跟随型、防御型。

这个模型叫做里尔玫瑰模型。是由美国杰出心理学家提摩西•里

尔提出来的；荷兰格式塔心理学家伯特 ·凡·迪克带着团队进

行了进一步深如研究。

四个象限还可以被分为八种行为风格：进攻、竞争、引领、帮

助、合作、跟随、退出、抗拒

那现在我们有了非常厉害的研究武器，怎么使用呢？接下来请

大家看这样一个场景：【医生与患者】

一个患者来医院就医，因检查项目比较多，且每个项目都需要

排队，当患者等了一个小时仍然无法做上检查的时候，开始与

分诊护士理论：“我已经等了一个多小时，没有人告诉我还要

等多久，你们的服务太差了。”已经忙了几个小时没有停歇的

护士听到患者的抱怨，觉得很烦躁，回应患者说“等一个小时

算是少的了，今天就诊的人你也看到了“。患者听到这样的回

应，更加的生气说”?你把你负责人叫来，你怎么说话呢？

….”于是争论开始升级。

请同学们来分析分析，他们之间的行为可以对应 “

了解学习

的几个步

骤，激发

探究动力

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标签： #沟通 #教案

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